「你的話是我腳前的燈，是我路上的光。」（詩一一九105）耳熟能詳的金句，香港寬頻網絡有限公司客戶關顧助理總監林肇琪（Catherine）卻鬼馬地加上註腳，「這盞燈，永遠只照面前一步。」二○一三年初，她提出在公司組織社企商策義工隊，上司順利開綠燈，接下來，卻是一大堆「如何做」、「怎樣做」的問號。頂著向上司交代、向義工同事負責的壓力，面對社福界另一套的處事方式，她不得不學習在「神燈」下見步行步，「讀了幾年書，累積了一些工作經驗，覺得自己也有些少能力，聽命變得不容易。我是個硬頸、固執、堅持的人，但去到某個位，學會了放手。」
Catherine對社企的認識，始於她在二○○八年修讀的工商管理碩士課程。明明是教賺錢、談效率的課，講師卻反問：「企業是否必須將利潤極大化？一個企業究竟對社會有甚麼價值？」當下她覺得這個問題很有趣，但直至兩年後一份關於社企的功課，才叫她真正認識社企，「自小父親便教我要幫助身邊人，但陪小朋友玩、清潔沙灘，偶一為之可以，但不長久。社企的概念之所以觸動人，是因為世界上很多人也想行善，卻沒有方法。如果可以將一技之長，成為幫人的工具，大家都很樂意去做。」
二○一二年五月，香港寬頻股東變動，純粹商業的決定，卻為公司帶來建立價值的契機。二○一三年初，公司重新訂立核心目標──「成就香港更美好家園」。Catherine記得那天是年初四，新年伊始的上班日，她「膽粗粗」給上司發了個短訊，「我們可以建立最快的光纖網絡，或者覆蓋全港最多WiFi熱點，但除此以外，我們如何幫到人，如何落實成就香港更美好家園？」她向上司建議成立一隊二至三十人的知識型義工隊，每人每月可以有四小時工作時間去做義工，上司也全力支持，「他的指引很清晰：一、好人好事可以做；二、不用每次出新聞稿、爭曝光。」經過一輪邀請，最終加入義工隊的同事有廿二人，答覆率超過百份之九十，足證大家也有行善的傾向，「自己第一天提出成立義工隊，是因為自己一直很想做好事，只是工作時間令我無法參與，但如果可以在工作時間做，那又不一樣。」
當初鼓起勇氣提出建議，回頭看原來是最容易的一步。落實執行，才是壓力和困難的開始，因為牽涉的人和機構愈多，愈發現很多事不由自己控制。例如其中一個合作社企「手晴家」，其成立目的是要為困乏的新來港婦女提供工作機會，負責營運手晴家的社工曾經遇到不少矛盾和壓力，也擔心如何可以繼續發展改善利潤。不過，義工同事了解情況後，認為生意有潛力，於是建議他們改變策略，轉而協助手晴家建立新經營模式，為他們尋找更多收入來源。義工同事創意盡出，所以就有了手工興趣班，與婚禮策劃公司合作等點子作新嘗試。
有些問題，創意可以解決，但在更多情況下，惟有放手。商界與社企的習慣與思維模式不同，雙方都需要時間磨合。平常在辦公室三兩下便完成的事，在社企可能拖上幾個星期依然原地踏步；又例如私下要求同事寫下當義工感想用以結集成書，沒有工作上的職位權力，一切要看同事的意願，「部份同事比我更高級，如何催迫他們交功課呢？每次去到這些關口，我便知道除了祈禱交託，沒甚麼可以做。」
企業履行社會責任是社會的趨勢，實踐的方法各有不同，「直接捐錢很簡單，但既然要做，便做一些可以直接貢獻社會，也讓同事成長的事……以前在工作上遇到困難，同事都說資源不夠云云，現在會挑戰他們，將在社企做義工的熱情與創意，帶回工作當中……我不知道六個月後有甚麼收穫，但我看到無論同事、受助者還是社企也有所提升，總算賺了。」
(「使命商道論壇：同行與覺醒」系列之六。作者為豐盛社企學會會長。）
原文刊登於: https://www.christiantimes.org.hk/Common/Reader/News/ShowNews.jsp?Nid=80480&Pid=2&Version=1365&Cid=641&Charset=big5_hkscs（2013年10月27日）